Support rapide et personnel

Notre support de qualité et personnalisé est l'un de nos atouts les plus importants.

Il nous est impératif de répondre rapidement et avec justesse aux questions que vous avez sur la mesure et l’évaluation de votre activité en ligne. Chaque bureau Nedstat dispose d’une équipe dédiée au support en langue locale qui peut être directement contactée aux tarifs téléphoniques standards. Le support de deuxième et troisième lignes est fourni par une équipe d’experts à Amsterdam.

En plus, chaque client dispose d’un account manager dédié qui acte comme point de contact unique pour répondre aux questions d’utilisation, techniques et commerciales.

Une aide en ligne est proposée à travers la section support de Sitestat qui contient les guides de démarrage rapide, les manuels d’utilisation et les screencasts produits, tous disponibles en 5 langues.

Nedstat organise en plus des Webinars Clients mensuels pour presenter les dernières fonctionnalités et démontrer l’utilisation efficace de Sitestat. Des sessions d'une heure sont gratuites et animées par l’équipe de Product Management. L'ensemble de nos clients à travers l'Europe y participent.